سياسة الشحن والإرجاع والاسترداد
أوقات الشحن
عادةً ما يستغرق شحن العناصر التي لا تحتاج إلى صناديق مخصصة من يوم إلى ثلاثة أيام عمل بعد تقديم الطلب. عادةً ما يستغرق شحن العناصر الأكبر حجمًا والعناصر الخاصة التي تحتاج إلى صناديق خشبية مصنوعة حسب الطلب من يومين إلى ثلاثة أيام بعد تقديم الطلب.
متوسط وقت النقل مع UPS وFedEx هو 5-14 يوم عمل، اعتمادًا على العوامل والجمارك.
لسوء الحظ، بمجرد خروج الطلب من أيدينا، نحصل على نفس معلومات التتبع الخاصة بالعميل ولا نتحمل مسؤولية التأخير الذي قد يحدث بسبب شركة الشحن. تتوفر خيارات الشحن السريع.
الإرجاع واسترداد الأموال
- يرجى إرجاع الكريستال إلينا خلال 14 يومًا وسنقدم لك خيار التبديل أو مذكرة ائتمان.
- لن يتم قبول أي إرجاع دون حصول العميل على إذن الإرجاع.
- سيتم تطبيق رسوم إعادة التخزين بنسبة 15٪.
- يجب أن تكون جميع المرتجعات في حالة جيدة ونظيفة. لن يتم قبول المرتجعات التالفة أو المخدوشة أو التي تختلف عن المنتج الذي تم شحنه من قبلنا.
- يجب إرجاع جميع المنتجات في عبوة آمنة.
- سيتم رفض استرداد الأموال لأي منتج تم إرجاعه لا يتوافق مع الشروط المذكورة أعلاه.
- لن تدفع شركة E2D Crystals تكاليف شحن الإرجاع وسيتم خصم تكلفة الشحن المجاني من المبلغ المسترد - العملاء مسؤولون عن تكلفة إرجاع المنتج (المنتجات).
- سيتم تغطية رسوم الشحن فقط إذا كان الإرجاع نتيجة لخطأ في الشحن بسبب E2D Crystals.
- بالنسبة للإرجاعات التي تستوفي المعايير المذكورة أعلاه، يمكنك توقع الحصول على مذكرة الائتمان بمجرد إرجاع العنصر.
الجمارك ورسوم الاستيراد والتأخيرات بسبب الإجراءات الجمركية
- المشترين هم المسؤولون عن أي رسوم جمركية وضرائب استيراد سارية.
- يرجى العلم أن شركة E2D Crystals ليست مسؤولة عن التأخير بسبب الجمارك.
المنتجات التالفة بسبب النقل
- إذا تعرض طلبك لأي ضرر أثناء النقل، يرجى الاتصال بنا على الفور لإيجاد حل. يرجى التأكد من إرسال صور ومقاطع فيديو للضرر.