Versand-, Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Lieferzeiten

Bei Artikeln, die keine Spezialverpackung benötigen, dauert der Versand nach Auftragserteilung in der Regel 1–3 Werktage. Bei größeren Artikeln und Spezialartikeln, die speziell angefertigte Holzverpackungen benötigen, dauert der Versand nach Auftragserteilung in der Regel 2–3 Tage.

Die typische Transportzeit mit UPS und FedEx beträgt je nach Faktoren und Zoll 5–14 Werktage.

Sobald die Bestellung unser Haus verlässt, verfügen wir leider über dieselben Tracking-Informationen wie der Kunde und sind nicht für Verzögerungen verantwortlich, die durch den Spediteur entstehen können. Expressversandoptionen verfügbar.

Rückgabe & Rückerstattung

• Bitte senden Sie uns den Kristall innerhalb von 14 Tagen zurück und wir bieten Ihnen einen Umtausch oder eine Gutschrift an.
• Ohne eine vom Kunden eingeholte Rücksendeberechtigung werden keine Rücksendungen akzeptiert.
• Es wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % erhoben.
  
• Alle Rücksendungen müssen in einwandfreiem und sauberem Originalzustand erfolgen. Rücksendungen von beschädigten, zerkratzten oder anders als bei der Versendung durch uns, gelieferten Produkten werden nicht akzeptiert.
• Alle Produkte müssen in einer sicheren Verpackung zurückgegeben werden.
• Für Produkte, die nicht den oben genannten Bedingungen entsprechen, wird keine Rückerstattung gewährt.
• E2D Crystals übernimmt keine Kosten für die Rücksendung und die Versandkosten des ansonsten kostenlosen Versands werden vom Erstattungsbetrag abgezogen – die Kosten für die Rücksendung des/der Produkts/Produkte gehen zu Lasten des Kunden.
• Versandkosten werden nur übernommen, wenn die Rücksendung auf einen Versandfehler seitens E2D Crystals zurückzuführen ist.
• Bei Rücksendungen, die die oben genannten Kriterien erfüllen, können Sie mit der Gutschrift rechnen, sobald der Artikel wieder eintrifft.

Zoll, Einfuhrsteuern und Verzögerungen aufgrund von Zollverfahren

• Käufer sind für etwaige anfallende Zollgebühren und Einfuhrsteuern verantwortlich.
• Bitte beachten Sie, dass E2D Crystals nicht für Verzögerungen aufgrund des Zolls verantwortlich ist.

Während des Transports beschädigte Produkte

• Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, um eine Lösung zu finden. Bitte senden Sie uns unbedingt Fotos und Videos des Schadens.